TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Bu sayfa, Alfa Çukurova tarafından satışa sunulan mantar üretim ekipmanları, mantar miselleri, tarımsal ürünler, eğitim ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin teslimat, garanti ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Süreci

Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Teslimat süreleri;

• Ürün stok durumu,

• Üretim yoğunluğu,

• Resmi tatiller,

• Kargo firmalarının operasyonel süreçleri

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında belirtilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

3. Kargo Teslimatı ve Kontrol

Müşterilerimizin, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ederek teslim alması önemle tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır:

• Ezilmiş paketler

• Açılmış ambalajlar

• Hasarlı ürünler

• Eksik ürün teslimatı

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.

4. Garanti Kapsamı

Alfa Çukurova tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup garanti kapsamındadır.

Tarafımızdan gönderilen ürünlerin;

• Açıklamalara uygun olması,

• Sağlam şekilde teslim edilmesi,

• Kullanım amacına uygun olarak hazırlanması

garanti edilmektedir.

Üretim hatası bulunan veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler gerekli incelemelerin ardından değiştirilebilir veya ücret iadesine konu olabilir.

Müşteri memnuniyeti Alfa Çukurova’nın öncelikleri arasında yer almaktadır.

5. Mantar Miselleri Hakkında Özel Bilgilendirme

Mantar miselleri canlı biyolojik ürün niteliğindedir.

Misellerimizin sağlıklı ve üretime uygun şekilde gönderilmesi garanti edilmektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Uygun olmayan saklama koşulları

• Yüksek sıcaklık veya donma

• Hatalı üretim uygulamaları

• Hijyen eksiklikleri

• Yanlış nem ve sıcaklık değerleri

• Kullanıcı kaynaklı üretim hataları

Mantar üretimi çevresel koşullardan etkilenen biyolojik bir süreç olduğundan belirli bir verim veya ürün miktarı garanti edilmemektedir.

6. Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

Alfa Çukurova tarafından sunulan eğitim ve danışmanlık hizmetleri bilgi aktarımı ve teknik yönlendirme amacı taşımaktadır.

Bu hizmetler;

• Üretim garantisi,

• Ticari kazanç garantisi,

• Belirli miktarda ürün elde etme garantisi

anlamına gelmez.

Üretim sonuçları uygulama koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

7. İade Şartları

Müşterilerimiz, teslim aldıkları fiziksel ürünleri yasal süreler içerisinde iade talebinde bulunarak değerlendirmeye gönderebilir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Tekrar satışa uygun olması,

• Eksiksiz gönderilmesi,

• Orijinal ambalajının korunmuş olması

gerekmektedir.

8. İade Kapsamı Dışındaki Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler

• Müşteri tarafından zarar verilen ürünler

• Tamamlanmış eğitim hizmetleri

• Verilmiş danışmanlık hizmetleri

• Müşteriye özel hazırlanan ürünler

• Uygunsuz koşullarda muhafaza edilmiş canlı biyolojik ürünler

9. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ilgili ödeme yöntemi üzerinden müşteriye geri ödenir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

10. İletişim

Teslimat, garanti ve iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ALFA ÇUKUROVA

E-Posta: alfacukurova@alfacukurova.com

Web Sitesi: https://alfacukurova.com

Türkiye

Alfa Çukurova, gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman web sitesi üzerinden yayımlanır.